sanitize($el, '

Sebagai Customer Support, Peranmu Adalah..

Menjawab seluruh permintaan customer melalui Livechat.
Mampu menyelesaikan permasalahan dan memberikan solusi terkait permasalahan customer.
Memiliki kemampuan analisa yang baik ketika mengidentifikasi kendala yang disampaikan customer.
Mampu melakukan eskalasi kendala kepada tim internal yang terkait dengan memberikan summary yang jelas dan detail.
Kemampuan melakukan follow up kepada customer maupun pihak internal terkait untuk memberikan solusi yang tepat dan sesuai SLA.
Mampu bekerja dengan target yang telah diberikan dan sesuai dengan SLA yang sudah ditetapkan oleh manajemen.

Kami ingin berkolaborasi bersama Anda yang memiliki kualifikasi sebagai berikut:

Minimal memiliki pengalaman 1-2 tahun sebagai customer service, terutama menangani livechat dan email. Pengalaman di perusahaan IT, SaaS company, Tech company sangat memiliki point plus
Memiliki motivasi tinggi dan kemauan belajar yang kuat
Memiliki kemampuan critical thinking untuk menyelesaikan kendala
Detail dan bertanggung jawab untuk menyelesaikan pekerjaan
Bisa bekerjasama dengan tim maupun individu
Dapat bekerja dengan sistem Shifting
Minimal S1 (Fresh Graduate silahkan melamar)
Sangat disukai jika sebelumnya memiliki pengalaman atau skill di bidang teknologi

Benefit:

Customer Support

Temukan Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang SEVIMA